Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer rezervacija
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera rezervacija koji će biti odgovoran za efikasno upravljanje svim aspektima procesa rezervacija u našoj organizaciji. Kandidat će koordinisati sa različitim odeljenjima kako bi osigurao pravovremenu i tačnu obradu rezervacija, pružajući izvanrednu uslugu korisnicima. Menadžer rezervacija će pratiti dostupnost resursa, rešavati probleme vezane za rezervacije i optimizovati procese kako bi povećao zadovoljstvo klijenata i efikasnost poslovanja. Idealni kandidat poseduje odlične komunikacione veštine, sposobnost rada pod pritiskom i iskustvo u radu sa softverom za upravljanje rezervacijama. Takođe, biće odgovoran za obuku i nadzor tima koji se bavi rezervacijama, kao i za izveštavanje o ključnim pokazateljima performansi. Ova pozicija zahteva visok nivo organizacije, pažnju prema detaljima i sposobnost rešavanja problema na brz i efikasan način. Menadžer rezervacija igra ključnu ulogu u održavanju pozitivnog imidža kompanije kroz profesionalan pristup i posvećenost kvalitetu usluge.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i koordinacija procesa rezervacija.
- Komunikacija sa klijentima radi potvrde i izmene rezervacija.
- Praćenje dostupnosti kapaciteta i resursa.
- Rešavanje problema i reklamacija vezanih za rezervacije.
- Obuka i nadzor tima za rezervacije.
- Optimizacija procesa rezervacija radi povećanja efikasnosti.
- Izveštavanje menadžmentu o statusu rezervacija i ključnim pokazateljima.
- Saradnja sa drugim odeljenjima radi usklađivanja usluga.
- Održavanje baze podataka o rezervacijama.
- Praćenje trendova i predlaganje poboljšanja u sistemu rezervacija.
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo na sličnim pozicijama u oblasti upravljanja rezervacijama.
- Odlične komunikacione i organizacione veštine.
- Poznavanje softvera za upravljanje rezervacijama.
- Sposobnost rada pod pritiskom i rešavanja problema.
- Visok nivo odgovornosti i preciznosti.
- Sposobnost vođenja i motivisanja tima.
- Poznavanje engleskog jezika je prednost.
- Fleksibilnost u radu i prilagođavanje promenama.
- Sposobnost analize podataka i izveštavanja.
- Orijentisanost ka korisniku i kvalitetu usluge.
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u upravljanju rezervacijama?
- Kako rešavate konfliktne situacije sa klijentima?
- Koje softvere za rezervacije poznajete?
- Kako motivišete svoj tim?
- Kako pratite i analizirate efikasnost procesa rezervacija?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Da li imate iskustvo u obuci zaposlenih?
- Kako biste unapredili postojeći sistem rezervacija?
- Kako komunicirate sa drugim odeljenjima?
- Koje su vaše jake strane u ovom poslu?
